Informativa sui rimborsi
Il nostro negozio prevede un periodo di reso di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere ancora sigillato e mai aperto o utilizzato, comprese le eventuali personalizzazioni (boccettini);
- essere restituito nella confezione originale, completo di ogni sua parte;
- essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, non sarà più possibile richiedere il reso. Allo stesso modo, una volta aperto o utilizzato anche solo parzialmente il prodotto (incluse le personalizzazioni), il reso non potrà più essere accettato, per motivi igienici legati alla natura cosmetica e personalizzata dei nostri prodotti.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@beautri.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Beautrì S.R.L.
Via Circonvallazione 8
24055 Cologno al Serio (BG), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@beautri.it: valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo, indipendentemente dai termini sopra indicati.
Eccezioni
Non sono soggetti a reso i prodotti già aperti o utilizzati, anche solo parzialmente. Non accettiamo il reso di articoli acquistati in promozione o tramite buono regalo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se è stato approvato. In caso di approvazione, potrai scegliere se ricevere:
- il rimborso in denaro, tramite il metodo di pagamento originario, entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione; oppure
- un voucher di pari valore, utilizzabile sia online sul nostro e-commerce sia presso il nostro studio a Cologno al Serio (BG).
Potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la banca o la società emittente della carta di credito rendano visibile il rimborso, in caso di scelta del rimborso in denaro.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto quanto sopra, contattaci all'indirizzo info@beautri.it.